Destinatari

Corso di Formazione Specifica per Lavoratori e Lavoratrici in materia di tutela della salute e sicurezza sul lavoro nelle attività con servizi di accoglienza del pubblico, clienti o visitatori che espongono i Lavoratori al rischio di aggressione: commercio, accoglienza, sportello, biglietteria, cassa, reception, promotion e merchandising, controllo accessi, sorveglianza.

Corso in conformità all’ Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025 e all’articolo 37 del Decreto Legislativo 81 del 2008.

Questo corso è rivolto a tutti i Lavoratori e le Lavoratici (come definiti dall’articolo 2 del Decreto legislativo 81/2008) che operano nelle attività con servizi di accoglienza del pubblico, clienti o visitatori che espongono i lavoratori al rischio di aggressione, classificate nei settori Ateco 2007:

• G Commercio all’ingrosso e al dettaglio:
  • 46 Commercio all’ingrosso, escluso quello di autoveicoli e di motocicli;
  • 47 Commercio al dettaglio, escluso quello di autoveicoli e di motocicli.
• M attività professionali, scientifiche e tecniche:
  • 73 pubblicità e ricerche di mercato.
• N noleggio, agenzie di viaggio, servizi di supporto alle imprese
  • 79 attività dei servizi delle agenzie di viaggio, dei tour operator e servizi di prenotazione e attività connesse;
  • 80 servizi di vigilanza e investigazione.

 

Il corso è destinato anche ai Lavoratori e alle Lavoratrici di:

• attività equiparabili in riferimento ai rischi per la sicurezza e la salute;
• attività a Medio e Alto rischio che non svolgono mansioni che comportino la loro presenza, anche saltuaria, nei reparti produttivi, così come indicato nella Parte II, punto 2.1.1 dell’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025.

Perché questo corso online in e-Learning Lavoratori – Formazione specifica Basso rischio Attività a contatto con il pubblico – 4 ore

Tutti i Lavoratori, ai sensi lettera b) del comma 1 e del comma 3 dell’articolo 37 del Decreto Legislativo n. 81 del 9 aprile 2008, devono ricevere a cura del proprio Datore di lavoro una formazione sufficiente e adeguata in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro in funzione dei rischi specifici riferiti alle mansioni e ai possibili danni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione caratteristici del settore o comparto di appartenenza dell’azienda.

Questa Formazione Specifica si aggiunge alla Formazione Generale ai sensi della lettera a) del comma 1 dell’articolo 37 del Decreto Legislativo 81 del 2008, della durata non inferiore a 4 ore, dedicata alla presentazione dei concetti generali in tema di prevenzione e sicurezza sul lavoro.

La durata e i contenuti minimi della Formazione Specifica sono definiti con l’Accordo del 17 aprile 2025 dalla Conferenza permanente per i rapporti tra lo Stato, le Regioni e le Province Autonome.

Riferimenti normativi

Conferenza permanente per i rapporti tra lo Stato, le Regioni e le Province Autonome, Accordo del 17 aprile 2025.

Decreto Legislativo 9 aprile 2008 n. 81, articolo 37, comma 1, lettera b), commi 2 e 3.

Validità del corso online in modalità e-learning

La Formazione Specifica dei Lavoratori della attività a Basso rischio può essere svolta in modalità e-learning ai sensi dell’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025.

ATTENZIONE: l’Accordo 2025 e il Decreto Legislativo 81 del 2008 precisano che la Formazione Specifica dei Lavoratori deve essere riferita all’effettiva mansione svolta e deve essere pertanto erogata rispetto agli aspetti specifici scaturiti dalla valutazione dei rischi.

È quindi obbligo del Datore di lavoro valutare i contenuti di questo corso di formazione per accertarsi che siano sufficienti e adeguati ai rischi specifici riferiti alle mansioni e ai possibili danni e alle conseguenti misure e procedure di prevenzione e protezione dei Lavoratori destinatari della formazione.

Programma del corso online in e-Learning Lavoratori – Formazione specifica Basso rischio Attività a contatto con il pubblico – 4 ore

• Il rischio infortunio
  • Il rischio infortunio
  • Incidenti, infortuni e infortuni mancati
• La tutela della maternità e della paternità
• Rischi correlati alle attività in ufficio
  • Ambienti di lavoro, microclima e illuminazione
  • Scivolamenti, cadute e urti
  • Movimentazione manuale carichi
  • Attrezzature di lavoro
  • Stress lavoro-correlato. Organizzazione del lavoro
  • Utilizzo in sicurezza del telefono cellulare e degli automezzi
• Attività a contatto con il pubblico: rischi specifici
  • Il rischio aggressione
• Attività in ufficio e nel commercio: altri rischi specifici
  • Movimentazione manuale dei carichi
  • Dispositivi di protezione individuale
  • Scale portatili
  • Rischio elettrico
  • La sicurezza nelle attività di pulizia
• Gestione dell’emergenza
  • Gestione dell’emergenza
  • Incendio: misure di prevenzione e protezione
• Conclusioni
• Approfondimenti opzionali
  • La gestione delle telefonate terroristiche
  • Evacuazione, primo soccorso e prevenzione antincendio

Verifiche e valutazione

L’accertamento dell’apprendimento è svolto tramite il superamento di test telematici obbligatori a domande chiuse con correzione automatica al termine di ogni unità didattica e al termine del corso. I test visualizzano domande estratte casualmente da un archivio, diverse ed esposte in modo casuale per ogni tentativo di superamento del test. Le risposte di ogni domanda sono visualizzate in ordine casuale. Il superamento dei test avviene con almeno l’80% delle risposte corrette.

La valutazione di efficacia complessiva del corso è espressa dalla media del voto dell’ultimo test e del voto medio ottenuto nei test precedenti.

Al termine del corso è obbligatoria la compilazione di un questionario di gradimento affinché l’utente possa esprimere un giudizio sui diversi aspetti del corso fruito.

Periodo di validità

I corsi e-learning prevedono una durata predeterminata al momento dell’acquisto.

Attestato

Alla conclusione del corso, è consegnato un attestato numerato progressivamente dell’avvenuta formazione.

Validità dell’attestazione: 5 anni

Soggetto Formatore

MegaItaliaMedia